Centre d'assistance

• Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre appareil.
• Ouvrez l'application et allez dans Réglages > Capteur de puissance.
• Appuyez sur Ajouter un capteur. L'application commencera à rechercher les appareils disponibles autour de vous.
• Lorsque votre home trainer apparaît dans la liste, sélectionnez-le pour établir la connexion.

Une fois connecté, vous êtes prêt à rouler ! En cas de problème, vérifiez que votre home trainer est sous tension et qu'il n'est pas connecté à un autre appareil.

• Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre appareil.
• Ouvrez l'application et allez dans Réglages > Capteur cardiaque.
• Appuyez sur Ajouter un capteur. L'application recherchera les appareils disponibles autour de vous.
• Lorsque votre capteur de fréquence cardiaque apparaît dans la liste, sélectionnez-le pour établir la connexion.

Une fois connecté, vous pouvez suivre votre fréquence cardiaque pendant vos séances ! Si vous rencontrez des problèmes, assurez-vous que votre capteur est sous tension et qu'il n'est pas appairé avec un autre appareil.

Si votre home trainer ou votre capteur de fréquence cardiaque ne se connecte pas :

• Assurez-vous que votre appareil est compatible Bluetooth et que le Bluetooth est activé sur votre téléphone ou tablette.
• Si l'appareil est déjà appairé mais ne fonctionne pas, désappairez-le et essayez de le reconnecter via l'application. Allez dans Réglages > Capteur de puissance ou Capteur cardiaque, sélectionnez l'appareil, puis appuyez sur Retirer avant d'essayer de l'ajouter à nouveau.
• Si le problème persiste, contactez notre équipe de support via la section Contactez-nous de l'application ou de notre site web.

La compatibilité des appareils est notre priorité absolue. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème au plus vite.

• Assurez-vous que le Bluetooth est activé à la fois sur votre capteur et sur votre téléphone, tablette ou TV.
• Redémarrez la recherche en revenant à l'onglet Réglages et en cliquant à nouveau sur Ajouter un capteur.
• Assurez-vous que votre capteur est sous tension et qu'il n'est pas déjà connecté à un autre appareil.

Si le capteur n'apparaît toujours pas, contactez notre équipe de support via la section Contactez-nous de l'application ou de notre site web.

La compatibilité des appareils est notre priorité absolue. Nous travaillerons directement avec vous pour ajouter la prise en charge de votre appareil le plus rapidement possible.

Oui, vous pouvez utiliser votre Apple Watch comme capteur de fréquence cardiaque si elle utilise watchOS 5.0 ou une version ultérieure. Pour activer cette fonctionnalité :

• Accédez à l'onglet Sortie dans l'application.
• Configurez votre sortie en sélectionnant un parcours et un entraînement ou non.
• Activez l'option Étendre à la montre avant de commencer la sortie.

Lorsque vous commencez votre sortie, votre Apple Watch affichera une demande d'autorisation pour effectuer le mirroring de la sortie. Une fois confirmée, la sortie démarre comme d'habitude et votre Apple Watch fonctionnera comme capteur de fréquence cardiaque.

Profitez d'une intégration fluide et d'un suivi précis de votre fréquence cardiaque directement depuis votre poignet !

Oui, vous pouvez étendre votre sortie à votre Apple Watch tout en utilisant votre moniteur de fréquence cardiaque Bluetooth habituel. Pour activer cette fonctionnalité :

• Allez dans l'onglet Réglages de l'application.
• Naviguez jusqu'à Capteur cardiaque.
• Activez l'option Prioriser le capteur cardiaque.

Avec ce réglage, votre sortie sera étendue sur votre Apple Watch, affichant des informations en temps réel sur votre activité en cours. Cependant, la fréquence cardiaque affichée proviendra de votre capteur Bluetooth et non de celui de l'Apple Watch.

Cette configuration vous permet de profiter des avantages du mirroring tout en utilisant votre capteur de fréquence cardiaque préféré.

La fonction d'exportation vers Strava est désactivée si vous n'êtes pas connecté à Strava ou si toutes les autorisations nécessaires n'ont pas été accordées.

• Ouvrez l'application et accédez à Réglages.
• Naviguez jusqu'à Intégration > Strava.
• Si vous n'êtes pas connecté, appuyez sur Connectez-vous à Strava et suivez les instructions pour vous connecter et autoriser l'application.
• Si vous êtes déjà connecté, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter pour vous assurer que toutes les autorisations sont correctement accordées.

Une fois la connexion établie, la fonction d'exportation devrait être réactivée.

Ces différences s'expliquent par le fait que Strava supprime automatiquement les périodes où vous êtes à l'arrêt de ses statistiques, alors que notre application inclut toute la durée de votre activité, y compris les périodes d'inactivité. Par conséquent, Strava peut afficher une durée plus courte et des moyennes plus élevées pour la vitesse et la puissance par rapport à l'application. Cela est attendu et reflète les méthodes de calcul de Strava.

Nous prenons votre vie privée et votre sécurité très au sérieux. L'application a été conçue avec la confidentialité au cœur de son fonctionnement. Vos données sont chiffrées et stockées en toute sécurité directement sur votre appareil. Aucune donnée personnelle n'est transférée à nos serveurs ni partagée avec des tiers. Vous restez maître de vos informations.