Support-Center

• Stelle sicher, dass Bluetooth auf deinem Gerät aktiviert ist.
• Öffne die App und gehe zu Einstellungen > Radsensor.
• Tippe auf Sensor hinzufügen. Die App sucht nun nach verfügbaren Geräten in der Nähe.
• Sobald dein Rollentrainer in der Liste erscheint, wähle ihn aus, um die Verbindung herzustellen.

Sobald die Verbindung steht, kannst du direkt losfahren! Wenn es Probleme gibt, prüfe, ob dein Trainer eingeschaltet ist und nicht mit einem anderen Gerät verbunden ist.

• Stelle sicher, dass Bluetooth auf deinem Gerät aktiviert ist.
• Öffne die App und gehe zu Einstellungen > Herzsensor.
• Tippe auf Sensor hinzufügen. Die App beginnt nun mit der Suche nach Geräten in der Nähe.
• Wähle deinen Herzfrequenzmesser aus der Liste, um die Verbindung herzustellen.

Danach kannst du deine Herzfrequenz während der Fahrt direkt verfolgen. Wenn du Probleme hast, überprüfe, ob dein Sensor eingeschaltet und nicht mit einem anderen Gerät verbunden ist.

Wenn die Verbindung nicht funktioniert:

• Überprüfe, ob dein Gerät Bluetooth unterstützt und Bluetooth auf deinem Handy oder Tablet aktiviert ist.
• Wenn das Gerät bereits gekoppelt ist, aber nicht funktioniert, entkopple es und versuche es erneut: Gehe zu Einstellungen > Radsensor oder Herzsensor, wähle das Gerät aus und tippe auf Entfernen. Danach kannst du es erneut hinzufügen.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte unser Support-Team über den Bereich Kontakt in der App oder auf unserer Website.

Wir legen großen Wert auf Gerätekompatibilität und helfen dir schnellstmöglich weiter.

• Stelle sicher, dass Bluetooth sowohl auf deinem Sensor als auch auf deinem Handy, Tablet oder TV aktiviert ist.
• Starte die Suche neu, indem du im Einstellungen-Menü erneut auf Sensor hinzufügen klickst.
• Vergewissere dich, dass der Sensor eingeschaltet ist und nicht bereits mit einem anderen Gerät gekoppelt ist.

Wenn dein Sensor weiterhin nicht erkannt wird, kontaktiere unser Support-Team über die App oder Website.

Wir setzen alles daran, dein Gerät schnellstmöglich zu unterstützen.

Ja, du kannst deine Apple Watch als Herzfrequenzmesser verwenden, wenn sie mit watchOS 5.0 oder neuer läuft. So aktivierst du diese Funktion:

• Öffne den Ride-Tab in der App.
• Richte deine Fahrt ein, indem du eine Karte auswählst und ggf. ein Workout (oder keins).
• Aktiviere vor dem Start deiner Fahrt die Option Auf Watch spiegeln.

Wenn du deine Fahrt startest, zeigt dir die Apple Watch eine Meldung an, um die Spiegelung zu erlauben. Sobald du bestätigst, startet die Fahrt wie gewohnt und deine Apple Watch übernimmt die Herzfrequenzmessung.

Genieße eine nahtlose Integration und präzises Tracking – direkt vom Handgelenk aus!

Ja, du kannst deine Fahrt auf deine Apple Watch spiegeln und gleichzeitig deinen gewohnten Bluetooth-Herzfrequenzmesser nutzen. So aktivierst du diese Funktion:

• Gehe in der App zum Tab Einstellungen.
• Wähle Herzfrequenzsensor.
• Aktiviere die Option Herzfrequenzsensor bevorzugen.

Wenn diese Einstellung aktiviert ist, wird deine Fahrt in Echtzeit auf deiner Apple Watch angezeigt. Die Herzfrequenzdaten stammen dabei von deinem Bluetooth-Herzfrequenzmesser und nicht von der Apple Watch.

So kannst du das Ride-Mirroring auf der Watch nutzen und gleichzeitig deinen bevorzugten Herzfrequenzmesser verwenden.

Die Strava-Exportfunktion ist deaktiviert, wenn du nicht mit Strava verbunden bist oder nicht alle erforderlichen Berechtigungen erteilt wurden.

• Öffne die App und gehe zu Einstellungen.
• Navigiere zu Integration > Strava.
• Wenn du nicht verbunden bist, tippe auf Mit Strava verbinden und folge den Anweisungen, um dich anzumelden und die App zu autorisieren.
• Wenn du bereits verbunden bist, versuche die Verbindung zu trennen und erneut herzustellen, um sicherzustellen, dass alle Berechtigungen korrekt erteilt wurden.

Sobald die Verbindung steht, sollte die Exportfunktion wieder verfügbar sein.

Diese Unterschiede entstehen, weil Strava automatisch Pausen und Leerlaufzeiten aus den Statistiken herausrechnet, während die App die gesamte Zeit berücksichtigt, auch wenn du dich nicht bewegst. Deshalb kann es sein, dass Strava eine kürzere Dauer sowie höhere Durchschnittswerte anzeigt. Das ist normal und entspricht der Berechnungsweise von Strava.

Wir nehmen deine Privatsphäre und Sicherheit sehr ernst. Die App wurde mit einem besonderen Fokus auf Datenschutz entwickelt. Deine Daten werden verschlüsselt und sicher direkt auf deinem Gerät gespeichert. Es werden keine persönlichen Daten auf unsere Server hochgeladen oder an Dritte weitergegeben. Du hast jederzeit die Kontrolle über deine Informationen.